রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

7 bb-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কেন ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার…

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
7 bb আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার অঙ্গীকার

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

নিরাপত্তা মানে শুধু পাসওয়ার্ড নয় — আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স থেকে শুরু করে লগইন ইতিহাস পর্যন্ত সব কিছু এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকলে অতিরিক্ত সুরক্ষা পাওয়া যায়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু লবি সঠিকভাবে চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি ডেটা পাঠানো হয় না।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় সব ডেটা SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট ছাড়া বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। মোবাইলে ব্রাউজ করলে সেশন কুকি লবি চালু রাখতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণের পর মুছে ফেলা হয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানোও সহজ। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার যে অধিকার প্রযোজ্য, তা চর্চা করতে আমরা সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথিসহ যোগাযোগের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি সাহায্য করব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

লগইন করে 'প্রোফাইল' সেকশনে গেলে কিছু তথ্য নিজেই বদলানো যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপে কুকি সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লবি ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়াও ভালো।